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Condiciones de compra

¿Cómo puedo hacer mi compra online?

Para realizar una compra en la tienda online de neumaticosline.com sólo tiene que seguir estos sencillos pasos:

  • Puede ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrá siempre a mano y localizados.
  • Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde se podrán modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado. Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en Comprar.
  • A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellene los datos y siga con la compra.
  • Por último, deberá rellenar los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura. Introduzca los datos de su tarjeta, compruebe que los datos son correctos y valide la compra. Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirá confirmación de su pedido, también por e-mail. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

Garantía

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto e incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Formas de pago

Las modalidades de pago permitidas en neumaticosline.com son tres:

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria: Cuando realice su pedido le facilitaremos el número de cuenta para que pueda realizar el ingreso.
  • Contrareembolso: El pedido se abonará en metálico en el momento de la entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3,5% del valor total del pedido.
  • PayPal

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El pago del precio y los gastos de envío se realiza al terminar el proceso de compra. Una vez completado el pago se le enviará un correo al usuario con la confirmación del pedido.

Divisa y factura

Las compras se hacen en euros.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

  • El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido.

Atención al cliente

Existen tres formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online:

  1. Mediante el formulario alojado a tal efecto en nuestro sitio web
  2. Por medio de la dirección de correo electrónico administracion@neumaticosline.com.
  3. Por medio del nº de teléfono presente en la web en horario de oficina.

Plazo de entrega y gastos de envío

Los envíos se gestionan a través de la empresa de transporte. ¿Qué costes tienen los portes? El coste de envío variará en función de la dirección de entrega del pedido, pudiendo ser incluso gratuito al superar una determinada cantidad en una única compra. De este modo, el coste de envío aparecerá de forma automática en el resumen de compra de usuario una vez hayamos introducido la dirección de envío del producto.

Los costes son gratuitos para compras superiores a 4 ó más neumáticos Península.

Para ventas en Islas Canarias, Balears, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea consultar tarifas.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega dependerá también del destino del pedido, pudiendo oscilar entre los 24 - 48 horas para entregas en Península.